Perguntas Frequentes

📦 O SITE É CONFIÁVEL?

Sim! Nosso site conta com certificado de segurança SSL, obrigatório por lei para todas as lojas online. Ele criptografa todas as transações, garantindo o sigilo completo das suas informações.

Além disso, trabalhamos em parceria com a AppMax, a maior rede de pagamentos online do Brasil.
Não temos acesso às suas informações de pagamento, como número do cartão de crédito — apenas a AppMax tem acesso a esses dados, o que torna sua compra 100% segura.

Se tiver qualquer dúvida, entre em contato:
📩 E-mail: flordelis@geisabernardino.com.br

 

📬 TODAS AS COMPRAS ACOMPANHAM CÓDIGO DE RASTREIO?

Sim. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis, que oferecem código de rastreio para sua segurança e conforto.

 

⏱️ QUANDO VOU RECEBER MEU CÓDIGO DE RASTREIO?

O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 3 dias úteis. Esse prazo é necessário pois nossos fornecedores (indústrias responsáveis pela fabricação dos produtos) solicitam esse tempo para processar e despachar o pedido.

Se, após esse período, você ainda não tiver recebido o código, envie um e-mail para flordelis@geisabernardino.com.br, incluindo o número do seu pedido (ex: #4321). Retornaremos com uma posição em até 48 horas uteis.

 

🚚 MEU CÓDIGO DE RASTREIO NÃO ESTÁ ATUALIZANDO. E AGORA?

Fique tranquilo(a)! Todos os nossos produtos já estão no Brasil, então o rastreamento é feito diretamente pelos Correios ou transportadoras nacionais.

Às vezes, pode haver um pequeno prazo entre o envio e a primeira atualização no sistema, especialmente em períodos de alto volume de entregas. Mas assim que o pacote for movimentado, as informações aparecerão normalmente, com atualizações em cada etapa do trajeto.

 

🤝 Ainda com dúvidas?

Estamos por aqui! Se precisar de ajuda, é só chamar. Será um prazer atender você.